HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Ich möchte meine Bestellung stornieren

Leider können Bestellungen nicht storniert werden, sobald sie in Produktion oder auf dem Versandweg sind. Falls du deine Bestellung schnell ändern möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich, und wir versuchen, dir zu helfen.

Ich benötige meine Bestellung früher als angegeben

Leider können wir die Lieferzeit für personalisierte Produkte nicht immer beschleunigen, und wir bieten keinen Expressversand an, auch wenn du einen Aufpreis zahlen würdest. Bei dringenden Bestellungen bitten wir dich, direkt im Bestellprozess anzugeben, dass du die Lieferung früher benötigst. So können wir prüfen, ob wir deine Bestellung vorziehen und schneller versenden können.

Kann ich meine Bestellung nachträglich noch ändern?

Änderungen sind möglich, solange wir die Produktion noch nicht gestartet haben. Kontaktiere uns hierzu bitte schnellstmöglich.

Meine Bestellung ist nach angegebener Lieferzeit immer noch nicht angekommen

Es tut uns leid, wenn deine Lieferung verspätet ist. Oftmals werden Pakete in Packstationen oder Filialen zur Abholung hinterlegt. Du kannst den Status deiner Sendung jederzeit mit der Sendungsverfolgungsnummer prüfen. Falls du weiterhin keine Lieferung erhalten hast, kontaktiere uns bitte, damit wir den Status prüfen können.

Ich benötige eine Rechnung zu meiner Bestellung

Die Rechnung wird dir automatisch per E-Mail nach dem Versand deiner Bestellung zugeschickt und liegt separat dem Paket bei. Falls du sie nicht in deinem Posteingang findest, schaue bitte auch im Spam-Ordner nach. Sollte sie weiterhin fehlen, kontaktiere uns gerne.